SIApay
SIApay è una Payment Institution italiana parte del gruppo Nexi.
In qualità di Principal Member dei principali circuiti di pagamento nazionali ed internazionali (Bancomat, VISA, Mastercard, Union Pay e JCB), offre servizi di incasso con POS (cd. acquiring) e pagamento con Carta (cd. issuing) sia in modo diretto a clientela propria che in partnership con Banche e Istituzioni Finanziarie (cd. modello Associate).
SIApay, inoltre, grazie ad un accordo con Poste Italiane, offre ai cittadini la possibilità di pagare Bollettini Postali presso canali distributivi – fisici e virtuali – gestiti da Banche o dalla rete della grande distribuzione organizzata. Servizi per la ricarica di titoli di viaggio completano l'offerta di SIApay nell'ambito dei servizi di pagamento.
La società offre inoltre lo sviluppo, la commercializzazione (vendita e/o noleggio), la gestione/manutenzione di prodotti e servizi informatici relativi a strumenti di pagamento, e più in generale, di collegamento a circuiti telematici.
Infine, SIApay offre servizi di connettività (Dial-Up, GPRS, VPN e TLS) per reti POS e servizi di infrastruttura (cd. TCS) per la concentrazione, la consegna e il monitoraggio delle transazioni di pagamento generate da tali reti.
RECLAMI
Il cliente può presentare reclamo a SIApay sui prodotti/servizi ricevuti con lettera indirizzata per posta ordinaria a “Ufficio Legale SIApay – Via Gonin, 36 – 20147 Milano” o inviata per posta elettronica alla casella reclami@SIApay.eu, tramite posta elettronica certificata alla casella siapay@legalmail.it o a mezzo fax al n. 02/60842342.
SIApay deve rispondere entro 15 giornate operative dal ricevimento salvo le eccezioni previste dalla legge.
Se il Cliente non è soddisfatto della risposta ricevuta o non ha ricevuto risposta entro 15 giorni, prima di ricorrere al giudice, può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF); per maggiori informazioni sull’ABF, può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le filiali della Banca d’Italia oppure chiedere a SIApay.
Altri link utili:
Regolamenti del Conciliatore bancario Finanziario
Registro degli organismi di mediazione