Il Gruppo Nexi opera in un'ampia gamma di paesi, ciascuno disciplinato da differenti quadri normativi e del lavoro. Tutte le società all'interno del Gruppo garantiscono la piena conformità alle leggi sul lavoro applicabili e agli standard di mercato. In Italia, Slovacchia e Grecia, ad esempio, il 100% dei dipendenti è coperto da contratti collettivi nazionali di lavoro (CCNL), che definiscono le soglie salariali minime, l'orario di lavoro e, ove applicabile, il compenso per il lavoro straordinario.
Il Gruppo offre diversi tipi di benefit per i dipendenti a tempo pieno, in linea con le specificità delle varie società del Gruppo e dei mercati del lavoro in cui opera, i quali sono regolati da normative differenti nelle diverse aree geografiche. Tali benefit si basano sui principi di equità, inclusione e benessere. Le politiche di Nexi sono allineate sia con la legislazione nazionale sia con gli standard internazionali del lavoro (es. le convenzioni ILO) e comprendono:
- Salari equi e dignitosi, con un focus sull'adeguatezza e sulla dignità della retribuzione.
- Equità retributiva di genere e accesso a modalità di lavoro flessibili (es. part-time, lavoro agile/da remoto).
- Tutela completa della salute e della sicurezza, inclusa la copertura sanitaria, i sistemi di previdenza complementare e le assicurazioni contro gli infortuni e l'invalidità permanente.
- Congedi retribuiti per esigenze mediche e familiari, in conformità con le disposizioni di legge e contrattuali.
Il modello di welfare di Nexi è coerente in tutto il Gruppo, pur adattandosi alle specificità locali. Si articola attorno a quattro pilastri strategici:
- Equilibrio tra vita professionale e privata (Work-life balance): orari di lavoro flessibili e modelli strutturati di smart working, garantendo al contempo che i dipendenti usufruiscano delle ferie annuali retribuite a loro spettanti.
- Tutela della salute: permessi retribuiti per visite mediche, screening clinici e campagne di vaccinazione.
- Supporto alla famiglia: assistenza dedicata per i dipendenti con familiari con disabilità, congedo parentale e benefit per l'istruzione.
- Benessere e comunità: accesso a programmi di fitness, iniziative per pranzi salutari, consulenza psicologica e attività di coinvolgimento dei dipendenti (employee engagement).
In Italia, Nexi ha siglato con le organizzazioni sindacali diversi accordi innovativi che integrano il CCNL nazionale, tra cui:
- Un accordo sullo smart working che promuove l'equilibrio tra vita privata e professionale attraverso la fiducia e la prestazione orientata agli obiettivi.
- Un piano di premio di risultato aziendale convertibile in credito welfare, con contributi a carico del datore di lavoro e accesso a una piattaforma di benefit dedicata.
- L'eliminazione dei sistemi di rilevazione delle presenze (badge) per favorire la flessibilità e la responsabilizzazione.
- Polizze sanitarie integrative migliorative, rinnovate annualmente ed estese ai familiari.
- Accesso ai fondi di settore per la formazione continua dei dipendenti.
Nelle regioni del Nordics (paesi nordici) e DACH (Germania, Austria, Svizzera), dove Nexi opera attraverso le ex società Nets, il dialogo strutturato con i rappresentanti dei lavoratori è regolato dai consigli del lavoro nazionali, dai contratti collettivi e da accordi a livello aziendale. In queste regioni sono istituiti i Comitati per l'Ambiente di Lavoro (Working Environment Committees) per garantire un luogo di lavoro sano e sicuro. Questi comitati — composti da rappresentanti del datore di lavoro, dei dipendenti e da professionisti sanitari — hanno la responsabilità di pianificare, monitorare e migliorare la sicurezza sul posto di lavoro. La partecipazione a corsi di formazione certificati è obbligatoria e le attività dei comitati sono documentate e soggette a verifiche (audit) da parte delle autorità nazionali o dei clienti.
In caso di cambiamenti organizzativi significativi, Nexi garantisce che i rappresentanti dei lavoratori siano informati in anticipo, in conformità con le leggi nazionali, i contratti collettivi o gli accordi interni. I periodi di preavviso variano a seconda del paese e sono rigorosamente rispettati in tutte le società del Gruppo.
Benessere dei dipendenti – L'indagine "Our Voices"
L'ascolto dei dipendenti è fondamentale per Nexi e il questionrario Our Voices rappresenta lo strumento principale utilizzato a questo scopo. Il sondaggio offre alle persone l'opportunità di condividere la propria esperienza lavorativa in Nexi e di evidenziare le esigenze prioritarie per promuovere il coinvolgimento in tutto il Gruppo. L'indagine è condotta in forma anonima da un fornitore esterno e comprende domande relative a engagement, equilibrio tra vita privata e lavorativa, leadership, cultura aziendale e tematiche ESG (ambientali, sociali e di governance).
Nel questionario Our Voices del 2025, ha partecipato l'89% dei dipendenti, registrando un incremento di 2 punti percentuali rispetto al 2024 e dimostrando un forte coinvolgimento in tutta l'organizzazione. Anche l'Engagement Index è migliorato, raggiungendo il 69% (rispetto al 66% del 2024). I risultati del sondaggio vengono comunicati annualmente a tutti i dipendenti e vengono definiti e implementati piani d'azione a diversi livelli dell'organizzazione per rispondere ai feedback principali e favorire un miglioramento continuo.
