Stakeholders

Stakeholders

Nel 2021 il Gruppo Nexi ha continuato a garantire un dialogo costante con tutte le categorie di stakeholder, oltre all'erogazione di formazione specifica offerta a Banche e merchant, alla definizione di partnership con la Pubblica Amministrazione, le Università e la comunità dell'Innovazione, nonché agli interventi e alla sponsorizzazione di numerosi eventi sull'evoluzione delle tecnologie digitali.

Stakeholder in dettaglio:

CLIENTI

Banche partner, Clienti privati, Esercenti, Pubblica Amministrazione

I clienti esprimono la loro opinione attraverso indagini di customer satisfaction e il Gruppo individua le loro esigenze anche attraverso la misurazione del Net Promoter Score (NPS). Il dialogo con le Banche Partner è promosso anche attraverso diversi incontri volti a condividere le visioni strategiche sull'innovazione dei servizi di pagamento digitali e a supportare le loro attività quotidiane.

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DIPENDENTI

Dipendenti, collaboratori

Il dialogo con i dipendenti ha l'obiettivo di informare e coinvolgere tutti i colleghi nelle iniziative aziendali, sia quelle relative alle risorse umane (ad esempio, welfare, formazione) sia quelle relative al marchio, alla strategia aziendale, ai prodotti e servizi e alle attività commerciali. Il dialogo ha anche lo scopo di trasmettere e rafforzare i valori dell'azienda.

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ISTITUZIONI E REGULATORS

Istituzioni e organismi di governance e di controllo nazionali ed europei

I rapporti con i regolatori sono gestiti quotidianamente attraverso specifiche funzioni che operano per garantire la conformità alle leggi e rispondere a tutte le richieste di informazioni obbligatorie o a richieste specifiche. Nexi ha inoltre aderito alle principali associazioni nazionali di categoria in ambito finanziario e sostiene attivamente il dialogo con le istituzioni sui temi legati al processo di digitalizzazione del Paese.

COMUNITA' FINANZIARIA

Azionisti, investitori, agenzie di rating, fornitori di dati ESG

Il dialogo con gli investitori e la comunità finanziaria globale, attraverso la funzione Investor Relations dedicata, è costante e finalizzato allo sviluppo dell'azionariato in un'ottica di lungo periodo.

Nel 2021, la Funzione ESG ha intensificato il dialogo con i principali fornitori di dati ESG, gli investitori e i fondi di investimento attraverso conference call e la partecipazione a eventi dedicati.

Nella riunione del 22 dicembre 2021, il Consiglio di Amministrazione di Nexi SpA ha approvato la "Politica di gestione del dialogo con gli azionisti e gli altri investitori", che definisce le modalità di gestione del dialogo tra la società e i suoi investitori.

INNOVATION COMMUNITY

Fintech, start-up, sviluppatori

Il Gruppo collabora costantemente con un ecosistema internazionale di aziende fintech, acceleratori e incubatori di start-up, partner commerciali e sviluppatori e start-up per sviluppare soluzioni innovative.

COMUNITA'

Tessuto sociale locale e nazionale, ambiente, scuole e università

Nexi promuove costantemente dibattiti pubblici e sostiene la diffusione della cultura digitale attraverso programmi di formazione specializzata per i membri delle autorità giudiziarie e delle forze di polizia incaricate delle indagini penali.

FORNITORI

La funzione di gestione della catena di approvvigionamento del Gruppo e i responsabili delle spese sono in contatto regolare con i fornitori per tutta la durata del contratto. La Funzione Supply Chain monitora anche il relativo livello di soddisfazione.

MASS MEDIA

La Funzione Comunicazione Esterna e Relazioni con i Media gestisce i rapporti con i mass media, assicurando che tutti i messaggi trasmessi ai principali organi di stampa, compresi i media digitali, siano conformi alle linee guida aziendali e alle attività del Gruppo, garantendo al contempo un'adeguata reputazione e immagine del Gruppo.