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Die Einnahmen im Gastgewerbe befinden sich im Wandel. Bis 2028 wird der weltweite Hotelumsatz voraussichtlich 508,9 Milliarden US-Dollar erreichen. Dennoch entfallen in der Regel nur 30 % der Ausgaben eines Gasts auf den Zimmerpreis. Die übrigen 70 % werden für Transport, Speisen & Getränke, Wellness und andere Dienstleistungen außerhalb des Zimmers ausgegeben.
Dieser Wandel erfordert eine intelligentere und nahtlosere Methode für Hotels, um den gesamten Gästeumsatz zu erfassen und zu steigern. Genau hier kommen integrierte Zahlungslösungen ins Spiel.
Warum integrierte Zahlungslösungen für den Hotelumsatz entscheidend sind
Integrierte Zahlungssysteme ermöglichen es, dass jede Transaktion an jedem Kontaktpunkt in Ihrem Hotel direkt mit Ihrem PMS (Property Management System) und den zentralen Hospitality-Systemen verbunden ist. Ganz gleich, ob ein Gast eincheckt, eine Spa-Behandlung bucht oder im Restaurant zu Abend isst – alle Zahlungen werden zentral erfasst, sind transparent einsehbar und dem Gästeprofil zugeordnet.
Dies beseitigt Zahlungshürden, fördert zusätzliche Ausgaben und schafft ein nahtloses Gästeerlebnis – was letztlich Ihren TRevPAR (Total Revenue per Available Room) steigert.
Gästeausgaben maximieren: Kein Portemonnaie? Kein Problem
Mit integrierten Zahlungslösungen müssen Gäste ihre Zahlungsdaten nicht erneut eingeben oder ihre Karte vom Barbereich bis zum Spa mit sich führen. Die Karte wird sicher im PMS gespeichert und vorautorisiert, sodass jede Transaktion während des gesamten Aufenthalts reibungslos abgewickelt werden kann.
Für Hoteliers bedeutet das weniger abgebrochene Käufe, höhere Upselling-Potenziale und zusätzlichen Schutz der Einnahmen durch Tokenisierung – ein Verfahren, bei dem sensible Zahlungsdaten in sichere Tokens umgewandelt werden, die bei einem Sicherheitsvorfall nutzlos wären. Das Ergebnis: ein nahtloses Gästeerlebnis und mehr Umsatz für Ihr Hotel.
Echtzeit-Übersicht & smartere Strategie
Die Verwaltung fragmentierter Systeme erschwert es, das gesamte Umsatzpotenzial zu erfassen. Integrierte Zahlungslösungen, die alle Touchpoints miteinander verbinden, verschaffen Hoteliers hingegen Echtzeit-Einblicke in Ausgabemuster – und ermöglichen so strategische Entscheidungen und die gezielte Erkennung von Umsatzlücken.
Funktionen wie automatische Aufladungen vorautorisierter Karten sowie das nachträgliche Abbuchen von Schäden oder Zusatzleistungen nach dem Check-out schützen zusätzlich Ihre Marge.
Da immer mehr Gäste virtuelle oder kontaktlose Check-out-Optionen bevorzugen, reduziert diese Automatisierung zudem Warteschlangen und spart Ihrem Empfangsteam jährlich hunderte Stunden an Arbeitszeit.
3 Tipps für den Erfolg von Hotels
Um in der heutigen Hotelbranche erfolgreich zu sein, sollten Hotels die Integration von Zahlungssystemen über alle Gästekontaktpunkte hinweg priorisieren.
Zentralisieren Sie Zahlungen in Ihrem PMS, um Transaktionen zu vereinfachen und Upselling-Möglichkeiten entlang der gesamten Guest Journey zu erschließen.
Steigern Sie Komfort und Sicherheit, indem Sie tokenisierte, vorautorisierte Zahlungen ermöglichen. Dies minimiert Reibungsverluste und abgebrochene Käufe.
Nutzen Sie Echtzeitdaten aus integrierten Systemen, um Umsatzlücken zu erkennen und Angebote individuell anzupassen, was intelligentere und reaktionsschnellere Geschäftsentscheidungen ermöglicht.
Lesen Sie den gesamten Blogartikel hier: Integrated payments: How it boosts hotel revenue | Planet
Unsere integriert Lösung für Hospitality
Nexi | Planet Hospitality wurde speziell für Hospitality-Händler entwickelt. Als umfassende Zahlungslösung integrieren wir uns mit allen wichtigen PMS-Anbietern, unterstützen lokale Zahlungsmethoden und bieten vor Ort Fachwissen in Ihrem Markt. Außerdem unterstützen wir Dynamic Currency Conversion (DCC), wodurch internationale Gäste in ihrer Heimatwährung bezahlen können und Ihr Hotel eine zusätzliche Einnahmequelle erhält.
Integrierte Zahlungen erleichtern nicht nur Transaktionen, sie sind ein wesentlicher Hebel für Umsatzwachstum, Gästefzufriedenheit und operative Effizienz. Mit Nexi | Planet Hospitality können Hotels ein reibungsloses Gästeerlebnis bieten und gleichzeitig den Umsatz aus jeder Interaktion maximieren. Ein Gast, ein Aufenthalt, eine Zahlungsreise – alles miteinander verbunden.
